Regulamin sklepu internetowego Skytech

Definicje

1. Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady korzystania z serwisu internetowego Skytech, dostępnego pod adresem https://shop.skytech.pl.
2. Serwis – serwis internetowy Skytech, dostępny pod adresem https://shop.skytech.pl.
3. Usługodawca – Skytech, z siedzibą przy ul. Ametystowa 1/4, 52-215 Wrocław, NIP: 8971796098.
4. Usługobiorca – każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, która uzyskuje dostęp do treści i usług świadczonych przez Usługodawcę.
5. Komunikacja Elektroniczna – wszelka wymiana informacji pomiędzy stronami za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w tym e-mail oraz formularze kontaktowe dostępne na stronie Serwisu.

Postanowienia Ogólne

1. Regulamin ten reguluje zasady działania Serwisu oraz określa prawa i obowiązki zarówno Usługodawcy, jak i Usługobiorcy związane z użytkowaniem Serwisu.
2. Serwis udostępnia Usługobiorcom narzędzia umożliwiające dostęp do treści, takich jak artykuły, materiały audiowizualne, aplikacje internetowe oraz formularze elektroniczne.
3. Wszystkie treści dostępne w Serwisie mają charakter informacyjny i ogólny. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób ich wykorzystania przez Usługobiorców.
4. Usługobiorca jest w pełni odpowiedzialny za sposób wykorzystania materiałów udostępnianych w ramach Serwisu, w tym za zgodność z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Usługodawca nie udziela żadnej gwarancji co do przydatności materiałów zamieszczonych w Serwisie do jakichkolwiek celów.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody poniesione przez Usługobiorców lub osoby trzecie w związku z korzystaniem z Serwisu. Wszelkie ryzyko związane z korzystaniem z Serwisu, a w szczególności z używaniem i wykorzystywaniem informacji zamieszczonych w Serwisie, ponosi Usługobiorca.

Warunki Korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i dobrowolne.
2. Usługobiorca ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem oraz pozostałymi dokumentami stanowiącymi jego integralną część, a także zaakceptować w całości jego postanowienia w celu dalszego korzystania z Serwisu.
3. Usługobiorca nie może wykorzystywać żadnych danych osobowych pozyskanych w Serwisie do celów marketingowych.
4. Wymagania techniczne korzystania z Serwisu obejmują:

1. Urządzenie z możliwością wyświetlania stron internetowych,
2. Połączenie z internetem,
3. Przeglądarkę internetową, która obsługuje strony udostępniane w HTML5, JavaScript oraz pliki Cookie.

1. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Usługobiorcy oraz innych użytkowników, wszyscy korzystający z Serwisu powinni przestrzegać ogólnie przyjętych zasad bezpieczeństwa w sieci.
2. Zabrania się działań takich jak: dekompilacja, analiza kodu źródłowego, powodowanie nadmiernego obciążenia serwera Serwisu, wykrywanie luk w zabezpieczeniach, wgrywanie lub wstrzykiwanie szkodliwego oprogramowania, a także jakichkolwiek działań mających na celu uszkodzenie Serwisu.
3. W przypadku wystąpienia incydentu bezpieczeństwa lub naruszenia przepisów dotyczących ochrony danych osobowych (RODO), Usługobiorca powinien niezwłocznie poinformować o tym Usługodawcę, aby umożliwić szybką reakcję na problem.

Warunki oraz Zasady Rejestracji

1. Usługobiorcy mogą korzystać z Serwisu bez konieczności rejestracji. Jednakże dostęp do niektórych funkcji i usług, oferowanych przez Serwis, może wymagać uprzedniej rejestracji.
2. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna, a jej dokonanie jest nieodpłatne. Rejestracja pozwala na założenie konta użytkownika, które umożliwia korzystanie z dodatkowych usług dostępnych wyłącznie po zalogowaniu.
3. Każdy Usługobiorca może posiadać wyłącznie jedno konto w Serwisie. Tworzenie wielu kont przez jedną osobę jest zabronione.
4. Wymagania techniczne związane z rejestracją konta obejmują posiadanie indywidualnego konta poczty elektronicznej (adresu e-mail).
5. Rejestrując się w Serwisie, Usługobiorca wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Usługodawcę w zakresie, w jakim zostały one wprowadzone do Serwisu podczas procesu rejestracji, a także na ich późniejsze zmiany lub usunięcie, zgodnie z Polityką Prywatności.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta Usługobiorcy, uniemożliwiając lub ograniczając w ten sposób dostęp do poszczególnych lub wszystkich usług, treści, materiałów i zasobów Serwisu. Decyzja taka może być podjęta w szczególności, jeśli Usługobiorca narusza postanowienia Regulaminu, obowiązujące przepisy prawa, zasady współżycia społecznego lub działa na szkodę Usługodawcy, innych Usługobiorców, uzasadnionego interesu Usługodawcy lub podmiotów trzecich współpracujących z Usługodawcą.
7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji oferowanych w Serwisie usług, w tym ich treści, zakresu, a także do ich czasowego zawieszenia lub ograniczenia dostępu według własnego uznania, bez konieczności uzyskiwania zgody Usługobiorców i bez możliwości wnoszenia sprzeciwu przez Usługobiorców w tym zakresie.
8. Usługobiorca zarejestrowany w Serwisie zobowiązany jest do nieudostępniania swojego loginu oraz hasła osobom trzecim. Usługodawca nigdy nie zażąda od Usługobiorcy hasła do jego konta.
9. Usługobiorca ma prawo do samodzielnego usunięcia swojego konta z Serwisu. Proces ten można przeprowadzić po zalogowaniu się do panelu użytkownika w Serwisie. Usunięcie konta skutkuje usunięciem wszelkich danych identyfikacyjnych Usługobiorcy oraz anonimizacją jego nazwy użytkownika i adresu e-mail.

Komunikacja i Interakcja w Serwisie

1. Serwis umożliwia Usługobiorcom interakcję poprzez różne narzędzia, takie jak formularze kontaktowe, komentarze, oraz publikowanie treści własnych w postaci wpisów, artykułów, materiałów graficznych i multimedialnych.
2. Dane kontaktowe, takie jak adres e-mail i numer telefonu, są udostępniane w Serwisie i mogą być wykorzystane przez Usługobiorców w celu komunikacji z Usługodawcą.
3. Wszelkie dane osobowe przetwarzane w związku z korzystaniem z usług Serwisu są chronione zgodnie z Polityką Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
4. Usługobiorcy mają prawo umieszczać treści w Serwisie, z zastrzeżeniem, że nie mogą one być obraźliwe, oszczercze, wulgarne, pornograficzne, niezgodne z polskim i europejskim prawem, ani zawierać materiałów, na które Usługobiorca nie posiada praw autorskich.
5. Zabronione jest zamieszczanie w Serwisie treści reklamowych, marketingowych oraz odnośników do innych serwisów komercyjnych, produktów, usług czy stron internetowych.

Gromadzenie Danych o Usługobiorcach

1. W celu prawidłowego świadczenia usług przez Serwis, zabezpieczenia prawnego interesu Usługodawcy oraz zapewnienia zgodności działania Serwisu z obowiązującym prawem, Usługodawca za pośrednictwem Serwisu gromadzi i przetwarza niektóre dane o Usługobiorcach.
2. W celu prawidłowego świadczenia usług, Serwis wykorzystuje i zapisuje niektóre anonimowe informacje o Usługobiorcy w plikach cookies. Szczegółowe informacje na temat wykorzystania plików cookies są dostępne w Polityce Prywatności.
3. Zakres, cele, sposób oraz zasady przetwarzania danych osobowych Usługobiorców są szczegółowo opisane w dokumentach „Obowiązek informacyjny RODO” oraz „Polityka Prywatności”, które stanowią integralną część niniejszego Regulaminu.
4. Dane zbierane automatycznie podczas korzystania z Serwisu obejmują m.in.:

1. Adres IP,
2. Typ przeglądarki,
3. Rozdzielczość ekranu,
4. Przybliżoną lokalizację,
5. Otwierane podstrony Serwisu,
6. Czas spędzony na poszczególnych podstronach Serwisu,
7. Rodzaj systemu operacyjnego,
8. Adres strony odsyłającej (referrer),
9. Język przeglądarki,
10. Prędkość łącza internetowego,
11. Dostawcę usług internetowych.
12. Anonimowe dane demograficzne, takie jak płeć, wiek i zainteresowania, uzyskiwane za pomocą skryptu Google Analytics.

1. Dane zbierane podczas rejestracji obejmują: nazwę użytkownika, imię, nazwisko oraz adres e-mail. W przypadku Usługobiorców zalogowanych (posiadających konto w Serwisie), w plikach cookies zapisywanych na urządzeniu Usługobiorcy może być umieszczony identyfikator powiązany z kontem użytkownika.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przechowywania plików cookies oraz innych technologii śledzących w celu monitorowania i analizowania aktywności Usługobiorców, aby dostosować treści i usługi do ich indywidualnych potrzeb oraz usprawnić działanie Serwisu.
3. Usługobiorcy mają możliwość samodzielnego zarządzania plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcje dostępne w Serwisie.
4. Usługodawca może gromadzić dane o Usługobiorcach również w celach statystycznych, związanych z analizą zachowań użytkowników Serwisu, co pozwala na lepsze zrozumienie ich potrzeb i doskonalenie oferowanych usług.

Zamówienia

1. Informacje o produktach dostępnych w Serwisie nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert przez Klientów.
2. Zamówienia mogą być składane przez Serwis 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. Klient składa zamówienie poprzez dodanie wybranych produktów do Koszyka, a następnie zatwierdza zamówienie, klikając przycisk „Zamawiam i płacę”. Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrane produkty oraz o wszystkich dodatkowych kosztach związanych z zamówieniem.
4. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji, co stanowi moment zawarcia Umowy.

Płatności

2. Wszystkie ceny produktów w Serwisie są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, które są dodawane do wartości zamówienia.
3. Klient może dokonać płatności za zakupy przelewem bankowym na wskazany rachunek bankowy.
4. Faktury za zakupy są wystawiane w formie elektronicznej i przesyłane na adres e-mail podany przez Klienta podczas rejestracji lub składania zamówienia.
5. Klient ma prawo do otrzymania faktury papierowej, jeśli zrezygnuje z faktury elektronicznej podczas składania zamówienia.
6. Nie odpowiadamy za błędne dane na fakturze, jeśli takie dane wskażesz podczas rejestracji lub gdy składasz zamówienie.
7. Jeśli odstąpisz od umowy lub kiedy pozytywnie rozpatrzymy Twoją reklamację, w której wybrałeś zwrot środków takiego zwrotu dokonamy metodą w jakiej płatność została wykonana.

Dostawa

1. Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj do 5 dni roboczych, a maksymalny czas realizacji zamówienia i dostawy to 14 dni roboczych. Przedziały czasowe dostawy są podawane w kilku miejscach na różnych etapach zakupu.
2. Koszt dostawy wynosi 20,00 PLN, chyba że postanowiono inaczej w odniesieniu do konkretnego zamówienia.
3. Klient może wprowadzić dane wysyłkowe przy składaniu zamówienia lub zmienić je w zakładce „Dane konta” w przypadku zarejestrowanego konta.

Informacje o Zwrotach

1. Konsument, który dokonał zakupu w Sklepie Internetowym, ma prawo odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia, na przykład przez wysłanie pisma na adres: ul. Ametystowa 1/4, 52-215 Wrocław lub drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@skytech.pl. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument powinien odesłać towar na adres Sprzedawcy, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
4. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany sposób dostarczenia), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tych samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Procedura Rozpatrywania Reklamacji

1. Wszelkie reklamacje dotyczące zamówionych produktów lub działania Serwisu powinny być składane przez Klienta w formie elektronicznej na adres e-mail: sklep@skytech.pl. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą składać reklamacje również w dowolny inny sposób. Konsument może skorzystać z wzoru formularza reklamacyjnego, jednak nie jest to obowiązkowe.
2. W przypadku stwierdzenia, że przesyłka z produktem jest uszkodzona, Klient powinien niezwłocznie (najpóźniej w ciągu 7 dni od odbioru przesyłki) złożyć reklamację u Sprzedawcy. Takie działanie ułatwia dochodzenie roszczeń od przewoźnika, ale nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę.
3. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu, datę wystąpienia wady, żądanie Klienta oraz, jeżeli to możliwe, dokumentację fotograficzną.
4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji Klienta w terminie 30 dni, a reklamacji złożonej przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę uprzywilejowanego na prawach konsumenta – w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną.
5. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania, takie jak wymiana produktu na nowy, zwrot płatności lub inny sposób uzgodniony z Klientem.

Prawa Autorskie

1. Wszelkie prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym do zamieszczonych treści, grafik, zdjęć, filmów, logotypów, znaków towarowych oraz innych materiałów należą do Usługodawcy lub innych podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy licencyjne.
2. Zabrania się kopiowania, modyfikowania, dystrybuowania, przekazywania lub używania jakichkolwiek treści zamieszczonych w Serwisie bez uprzedniej, wyraźnej zgody Usługodawcy, z wyjątkiem sytuacji, w których jest to dozwolone przez przepisy prawa (np. prawo cytatu).
3. Usługodawca zastrzega, że niektóre materiały zamieszczone w Serwisie mogą być chronione prawami autorskimi należącymi do osób trzecich. W takim przypadku ich wykorzystanie odbywa się na podstawie udzielonych licencji lub umów.
4. Wszelkie treści publikowane w Serwisie przez Usługobiorców stają się własnością Usługodawcy z chwilą ich zamieszczenia, chyba że Usługodawca postanowi inaczej. Usługobiorca, publikując treści, oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne prawa do tych treści oraz że nie naruszają one praw osób trzecich.
5. Naruszenie praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej przez Usługobiorcę może skutkować odpowiedzialnością prawną oraz natychmiastowym usunięciem treści naruszającej te prawa z Serwisu.

Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu w dowolnym czasie, bez konieczności podawania przyczyny.
2. Informacja o zmianie Regulaminu będzie rozsyłana drogą elektroniczną do Usługobiorców zarejestrowanych w Serwisie.
3. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie natychmiast po jego publikacji w Serwisie dla Usługobiorców niezarejestrowanych. Dla zarejestrowanych Usługobiorców obowiązuje z 7-dniowym okresem przejściowym.
4. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po zmianie Regulaminu oznacza jego akceptację w całości.

Postanowienia Końcowe

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści przekazywane i publikowane w Serwisie przez Usługobiorców, a także za ich prawdziwość, rzetelność, autentyczność czy wady prawne.
2. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby usługi Serwisu były dostępne w sposób ciągły, jednakże nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług spowodowane siłą wyższą, nieuprawnioną ingerencją Usługobiorców, osób trzecich lub działalnością zewnętrznych programów.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego lub całkowitego wyłączenia Serwisu w celu jego ulepszenia, dodawania usług lub przeprowadzania konserwacji, bez wcześniejszego powiadomienia Usługobiorców.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do trwałego wyłączenia Serwisu bez konieczności wcześniejszego uprzedzenia o tym Usługobiorców.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonania cesji części lub całości swoich praw i obowiązków związanych z Serwisem, bez konieczności uzyskiwania zgody Usługobiorców.
6. Aktualna oraz poprzednie wersje Regulaminu dostępne są na stronie Serwisu pod aktualnym Regulaminem.
7. Wszelkie pytania dotyczące działalności Serwisu należy kierować do Usługodawcy za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie, wysyłając wiadomość na adres e-mail: sklep@skytech.pl lub telefonicznie na numer: +48 690957450.